MAO, VALVERDE, R. D.- El Lic. Luis Alfonso Zapata Peralta (Blanquito), director provincial de la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA), invitó a la población a utilizar esos servicios gratuitos, para su protección en todas las etapas de la vida.
DIDA realiza estudios sobre la calidad y oportunidad
de los servicios de las Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP), el Seguro
Nacional de Salud (SeNaSa), las Administradoras de Fondo de Pensiones (ARS) y
las Administradoras de Riesgos Laborales (ARL) y difunde sus resultados para
contribuir a la decisión informada del afiliado.
Manifestó que las oficinas de DIDA están abiertas de
lunes a viernes y tiene como objetivo garantizar asistencia especializada a los
afiliados del Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS) y a los ciudadanos
en general, dando cumplimiento a la Ley 87-01. Están localizadas en el número
41 de la Calle Sánchez, Plaza Caldera, en Mao, con teléfono 809-572-2888.
En declaraciones sometidas a través del periodista
Antonio Espinal, el director provincial de DIDA indicó que la población dominicana
conoce sus derechos y deberes en materia de seguridad social y se siente
respaldada por una institución que le informa, orienta y defiende, para que el
Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS) se consolide como un pilar de la
protección social.
DIDA es una entidad pública autónoma y
descentralizada, adscrita al Ministerio de Trabajo, dotada de personalidad
jurídica, a cargo de la provisión de información y gestiones de reclamos y
quejas de los afiliados. La asistencia incluye: información sobre los derechos
y deberes de los afiliados, interponer recursos e instancias amigables y
contenciosas, formular quejas y reclamaciones, ofrecer asesoría y defensoría a
los casos de los afiliados hasta su resolución final, dentro del marco de las
instancias del sistema.
Zapata Peralta agradeció el apoyo que le han ofrecido
Carolina Serrata Méndez, Directora General de DIDA y el director regional, Saul
J. McDougal, de quienes dijo están realizando un trabajo bien coordinado y
efectivo.
Otros deberes y atribuciones de DIDA conforme al
artículo 5 de la Ley No. 13-20, son los siguientes:
-- Promover el Sistema Dominicano de Seguridad Social
e informar a los afiliados sobre sus derechos y deberes, mediante la creación
de un CRM (Gestión de la Relación de Clientes) y una aplicación informática
móvil y de escritorio que permita una relación de comunicación permanente con
cada uno de los usuarios y contribuyentes del sistema.
--Recibir reclamaciones y quejas, así como tramitarlas
y darles seguimiento hasta su resolución final.
--Asesorar, acompañar y promover asistencia jurídica a
los afiliados en sus recursos amigables contenciosos, por denegación de
prestaciones, mediante los procedimientos y recursos establecidos por la
presente ley y sus normas complementarias.
--Asesorar a los afiliados en sus recursos amigables o
contenciosos por denegación de prestaciones, mediante los procedimientos y
recursos establecidos por la presente ley y sus normas complementarias.
--Medir la calidad y oportunidad en la entrega de
prestaciones e informaciones a los afiliados.
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