Informó PROCONSUMIDOR devolvió más de RD$2 mil millones a quienes reclamaron sus derechos
Al
referirse al Ácido del Diablo indicó que se realizaron 256 operativos contra la
comercialización inadecuada de insumos usados en su fabricación, habiendo una
reducción a casi cero de los ataques a personas_
Santo Domingo, R. D.- El presidente Luis
Abinader aseguró que las políticas públicas a favor del consumidor han
permitido que el país sea la segunda canasta alimentaria más baja de la región.
Asimismo, agregó que PROCONSUMIDOR
devolvió más de RD$ 2 mil millones en favor de quienes reclamaron sus derechos
y se registraron más de RD$ 5 mil millones en resoluciones dirimentes cuando el
proveedor y consumidor no logran conciliar la reclamación.
Al comparar el precio de los 35
productos de la canasta básica alimentaria en los 16 países de la región, entre
estos el arroz, carnes, habichuelas, pan, víveres, azúcar, lácteos y café, la
República Dominicana se coloca apenas en el segundo lugar, con un costo de
109.58 dólares, solo por debajo de Paraguay donde el costo es de 92.17 dólares
y siendo Uruguay el país con el precio mas elevado, alcanzando los 167.11 dólares.
De mismo modo, explicó que se
inspeccionaron 40 mil establecimientos en operativos especiales y regulares y
se suspendieron más de 4 mil establecimientos comerciales temporal o
definitivamente.
Además, sostuvo que más de 35 mil
productos fueron decomisados, incinerados, triturados y destruidos por no estar
aptos para el consumo humano.
Al referirse al Ácido del Diablo indicó
que se realizaron 256 operativos contra la comercialización inadecuada de
insumos usados en su fabricación, habiendo una reducción a casi cero de los
ataques a personas.
Estas declaraciones las ofreció el
mandatario durante LA Semanal con la Prensa, la que llevó por nombre
"Justicia y seguridad para los consumidores". Este encuentro como de
costumbre fue realizado en el Salón Las Cariátides del Palacio Nacional.
Responsabilidad de PROCONSUMIDOR
Al explicar la función de este
organismo, el presidente Abinader explicó que el mismo rige el ordenamiento de
un mercado diverso que garantice la salud, seguridad y protección de los
intereses económicos de los consumidores.
Rectores internacionales
Detalló que la entidad preside
actualmente:
El Consejo de Protección al Consumidor
de Centroamérica y República Dominicana (CINCAECO), el FORO Iberoamericano de
Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor (FIAGC) y la Red
Internacional de Ampliación de la Ley de Protección al Consumidor (ICPEN), por
sus siglas en inglés.
11 nuevas oficinas
PROCONSUMIDOR tiene 11 nuevas oficinas
para un total de 22 en todo el país, de las cuales 6 están en las provincias
Espaillat, Puerto Plata, La Vega, La Romana, Higuey y María Trinidad Sánchez; y
las 5 restantes en los Puntos GOB de Santo Domingo Oeste, Este y Norte, San
Cristóbal y Santiago.
Productos y servicios que garantizan la
salud
Se inspeccionaron 40 mil
establecimientos en operativos especiales y regulares y se suspendieron más de
4 mil establecimientos comerciales temporal o definitivamente.
Además, más de 35 millones de productos
fueron decomisados, incinerados, triturados y destruidos por no estar aptos
para el consumo humano.
En aplicación de la ley
En publicidad engañosa más de 8,600
anuncios publicitarios fueron analizados, para certificar su veracidad.
Respecto al alcohol adulterado, fueron
clausurados 201 comercios que operaban clandestinamente. La mayoría fue
referida al Ministerio Público.
Al referirse al Ácido del Diablo se
indicó que se realizaron 256 operativos contra la comercialización inadecuada
de insumos usados en su fabricación, habiendo una reducción a casi cero de los
ataques a personas.
En favor del bolsillo del consumidor
Al respecto, se eliminó la comisión del
10% en comida para llevar y se redujó un 62% del cobro ilegal del 10% de la
comisión por pago con tarjeta de crédito.
También se devolvieron más de RD$ 2 mil
millones en favor de quienes reclamaron sus derechos y se registraron más de
RD$ 5 mil millones en resoluciones dirimentes cuando el proveedor y consumidor
no logran conciliar la reclamación.
Avances tecnológicos
Gracias a la tecnología se mejora
considerablemente la experiencia de los usuarios, mediante el uso de chatbots.
De igual modo, a través del libro de reclamaciones digital, los consumidores ya
no tienen que visitar las oficinas para estos fines, y desde 2023, la
plataforma ágil de asistencia al consumidor permite ver en línea el estatus de
los casos y participar en el proceso de conciliación.
Educación
Asimismo, ProConsumidor ha logrado que
se impartan 1,575 diplomados sobre “Derecho de Consumo”, y que las
universidades UASD, APEC y UAPA incluyeran la materia “Consumo” en sus
currículos.
Ámbito internacional
Los avances en materia de defensa del
consumidor se sienten a nivel internacional, recibiendo el conocimiento por la
OEA por la protección y defensa de los derechos de los consumidores en el
comercio transfronterizo; se logró un acuerdo con la Unión Europea para
proteger a los consumidores en transacciones electrónicas transfronterizas; y
en la Declaratoria de Ginebra se acogió la declaración sobre resolución de
conflictos transfronterizos y compensación para consumidores, que fue propuesta
por la República Dominicana.
De igual forma se lograron acuerdos, con
la Secretaría General Iberoamericana (SEGIB) en Madrid para fortalecer
políticas públicas de protección en entornos digitales; con la Comisión Federal
de Comercio (FTC) de Estados Unidos para la cooperación entre agencias
gubernamentales que trabajan en defensa de los consumidores; y con SICA-SIECA
en favor de la constante verificación de la fluctuación de artículos
alimentarios de mayor consumo en los sectores de menos ingreso.
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