La institución mantiene por segundo año consecutivo gran valoración pública, respaldada por sus iniciativas de inclusión digital, protección al usuario y lucha contra la desinformación
Santo Domingo. – El Instituto Dominicano
de las Telecomunicaciones (Indotel) alcanzó un nivel de favorabilidad de 84 %
en la cobertura mediática de la actual gestión encabezada por su presidente
Guido Gómez Mazara.
El documento destaca que la gestión de
Gómez Mazara registra una favorabilidad específica de 84.2 %, impulsada por
acciones estratégicas en materia de modernización tecnológica, defensa de los
usuarios, abordaje de la desinformación digital y ampliación de oportunidades
formativas para la población. Este desempeño mantiene la línea ascendente ya
evidenciada el año anterior cuando la institución también obtuvo una puntuación
sobresaliente en el análisis de medios nacionales.
El estudio monitoreó 728 informaciones
publicadas y difundidas en prensa escrita, noticiarios y programas de panel
entre el 1 de enero y el 11 de noviembre de 2025, y sitúa la favorabilidad
institucional general en 72.4 %. La prensa tradicional fue el segmento con
mejor desempeño, con un 76 % de publicaciones positivas sobre la labor del
órgano regulador.
De acuerdo con el informe, la cobertura
favorable se relaciona con proyectos de alto impacto social, entre ellos la
plataforma Talento Digital, que en apenas tres meses y once días logró más de
62,000 inscritos, duplicando la meta inicial y consolidándose como una
herramienta nacional para democratizar la formación tecnológica. También
resalta la entrega de 1,444 becas a docentes para impulsar sus competencias en
carreras digitales, así como los programas de certificación en ciberseguridad
realizados junto a otras instituciones del Estado y el sector financiero.
Otro de los ejes valorados positivamente
es la labor de protección al usuario. Durante 2024, Indotel gestionó 485
reclamaciones a través de la Dirección de Protección a los Usuarios, con el
propósito de conciliar conflictos con las prestadoras y asegurar que el
ciudadano reciba exactamente el servicio por el que paga. Este enfoque
regulador cercano fortalece la percepción de una institución que escucha,
acompaña y actúa.
El informe también reconoce la
responsabilidad con que Indotel ha abordado el fenómeno de la desinformación
digital, al presentar datos verificables sobre el impacto de los contenidos
falsos en la vida pública y en la reputación de ciudadanos e instituciones.
Aunque algunas voces han cuestionado que el regulador participe de esta
conversación, el análisis de DIECOM destaca que la institución ha colocado el
tema en la agenda nacional con un enfoque basado en evidencia.
Estos datos son extraídos del más reciente
informe de la Dirección de Estrategia y Comunicación Gubernamental (DIECOM), el
cual subraya que estos resultados son el reflejo del clima de confianza
generado por la actual gestión y constituyen un estímulo para dar continuidad a
la agenda de inclusión digital, regulaciones justas y fortalecimiento del
ecosistema tecnológico del país.
Esta calificación consolida al Indotel
como una de las instituciones públicas mejor valoradas y reafirma la confianza
ciudadana en la conducción de la política de telecomunicaciones del país.
