La institución recuerda que las coberturas por daños derivados de inundaciones y otros eventos asociados al agua no siempre están incluidas de forma automática en las pólizas, por lo que orienta a la ciudadanía a informarse oportunamente antes de una eventual emergencia.
Santo Domingo. – Ante el anuncio del
Instituto Dominicano de Meteorología (Indomet) sobre la incidencia de una
vaguada que podría afectar varias provincias del país en las próximas horas, la
Superintendencia de Seguros de República Dominicana exhortó a la ciudadanía a
tomar medidas preventivas y verificar oportunamente el alcance de sus pólizas
de seguros ante posibles eventualidades.
La institución recordó que, en medio de
fenómenos atmosféricos como lluvias intensas e inundaciones, muchas personas
asumen erróneamente que cuentan con cobertura automática para este tipo de
daños, cuando en realidad la protección depende de las coberturas expresamente
contratadas y de las condiciones particulares de cada póliza.
En ese sentido, la SIS recomendó a la
población revisar detalladamente sus contratos de seguro y consultar con sus
aseguradoras sobre las coberturas disponibles, especialmente en lo relativo a
inundaciones, daños por agua, pérdidas materiales e interrupción de negocios,
ya que muchas coberturas básicas no contemplan estos eventos o los incluyen
bajo condiciones específicas, deducibles o sublímites.
Asimismo, explicó que, en el caso de los
vehículos, uno de los errores más comunes es asumir que el denominado “seguro
full” cubre cualquier circunstancia; sin embargo, la cobertura por inundación
dependerá de las cláusulas pactadas, pudiendo incluso excluirse en situaciones
donde medie agravación del riesgo o uso indebido del vehículo.
Respecto de viviendas y negocios, la
entidad señaló que no todas las pólizas incluyen automáticamente protección
frente a inundaciones y que, en determinadas zonas de mayor exposición, pueden
requerirse coberturas adicionales o condiciones especiales de suscripción.
“La clave no es solo tener un seguro, sino
entender exactamente qué cubre, qué excluye y en qué condiciones responde”,
indicó la institución.
En cuanto a los procesos de reclamación,
la SIS explicó que la rapidez en la notificación y la adecuada documentación
son determinantes. Fotografías, videos, informes técnicos y cualquier evidencia
del daño resultan esenciales para sustentar un reclamo conforme a lo
establecido en la póliza.
Cultura de prevención
La Superintendencia de Seguros destacó la
importancia de fortalecer en la población una cultura de prevención y educación
aseguradora, señalando que República Dominicana, por su condición de país
vulnerable a fenómenos naturales, requiere una mayor conciencia sobre la
necesidad de contar con mecanismos de protección financiera ante riesgos
climáticos.
De igual forma, exhortó a la ciudadanía a
mantenerse atenta a los boletines emitidos por organismos oficiales como el
Centro de Operaciones de Emergencias, el Sistema Nacional de Atención a Emergencias
y Seguridad 9-1-1 y el Indomet, así como a documentar adecuadamente cualquier
daño que pudiera producirse, a fines de facilitar eventuales procesos de
reclamación.
“Ante el aumento de eventos climáticos, la
recomendación es clara: revisar las pólizas, hacer las consultas necesarias y,
de ser posible, evaluar la ampliación de coberturas antes de la ocurrencia de
eventos adversos”, señaló.
Finalmente, la SIS reiteró que los
usuarios disponen de la vía conciliatoria ante su Dirección Jurídica, actuando
como amigable componedor, en aquellos casos en que no reciban respuesta o
exista controversia con la entidad aseguradora.
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