Resaltan el impacto de la capacitación del capital humano para el turismo dominicano.
Higüey, La Altagracia. - El Instituto
Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP) entregó títulos de Técnicos
con salida plena a 97 trabajadores de la cadena Meliá Hotels, en las áreas de
Gastronomía, Gestión de Piso Hotelero, Bar y Restaurante, quienes completaron
los requisitos del proceso de Evaluación Ocupacional, reconociendo así su
experiencia y competencia laboral.
El acto de graduación contó con la participación
de Raysa Pichardo, directora de Competitividad Empresarial, en representación
del director general de INFOTEP, Rafael Santos Badía, el director de
Operaciones de Meliá Hotels en la República Dominicana, Mynor Espinoza, las
directoras de Talento y Recursos Humanos del hotel Meliá, Claudine Massey y
Lissa Bueno, respectivamente, Orlando Almonte, asesor del INFOTEP y Ercira del
Villar, encargada de la oficina satélite del INFOTEP en Punta Cana.
Mynor Espinoza, afirmó que el crecimiento
del turismo en el país obliga a elevar la preparación del personal, y destacó
el papel fundamental que juega el Instituto Nacional de Formación Técnico
Profesional (INFOTEP) en ese proceso.
“El turismo es cada vez más relevante en
el crecimiento del país. Eso significa que tenemos que prepararnos para dar
soporte a esta industria sin humo, que es la industria del turismo y la
personalización, porque lo que busca la gente es que los cuidemos. Esa relación
interpersonal entre el huésped y nosotros como colaboradores no es casualidad;
INFOTEP nos está preparando para lograrlo”, expresó Espinoza.
Mientras que Raysa Pichardo, expresó que
desde 2020 a este año 2025, INFOTEP ha formado solo en la cadena Meliá Hotels a
un total de 4 mil 130 colaboradores con un total de 260 acciones formativas.
“En el primer semestre de este año, la
República Dominicana recibió más de 6 millones de turistas, cifra que
representa un incremento de 48 % en comparación con el mismo período del 2019,
un 15 % respecto al 2023 y un 3 % en relación con el 2024, datos que confirman
el impacto del INFOTEP en la región Este, y muy especialmente en Punta Cana”,
destacó Pichardo, al tiempo de motivar a los graduandos a continuar por el
camino del aprendizaje y la excelencia.
Dijo también que la formación debe ser
continua, resaltando que el compromiso de la institución es seguir ofreciendo
programas que fortalezcan sus habilidades y les permitan crecer tanto en el
plano personal como profesional.
Las directoras de Talento y Recursos
Humanos del hotel Meliá, Claudine Massey y Lissa Bueno, coincidieron en valorar
la graduación como un paso que va más allá de lo académico, dignificando el
trabajo de los colaboradores y abriéndoles puertas a nuevas oportunidades.
Graduandos de INFOTEP: historias de superación
que fortalecen el turismo de la región Este
En representación de los graduandos, el
capitán de bares del Hotel Meliá Punta Cana Beach, Ubaldo Natera Castro,
compartió su testimonio personal, marcado por la superación de miedos y
barreras.
“Me costaba expresarme. Me intimidaba
hablar en público y en ocasiones dudaba de mí mismo. Hoy estoy aquí frente a
todos ustedes con la satisfacción de decir que esos miedos quedaron más atrás.
Gracias a esta trayectoria he podido romper esos límites. Este recorrido me ha
enseñado que cuando trabajas con pasión, disciplina y con apoyo correcto, no
hay barreras imposibles de superar”, expresó con orgullo.
Los graduados fueron 42 técnicos en
Gastronomía, 31 en Bar y Restaurante y 24 en Gestión de Piso Hotelero, quienes
recibieron sus certificados en un acto donde se destacó que el capital humano
es el eje central de la calidad en el servicio turístico.
Estadísticas de capacitaciones
A través de la Oficina Satélite Bávaro
Punta Cana, el INFOTEP ha capacitado a 134 mil 197 personas en 8 mil 798
acciones formativas durante el 2020 a marzo de 2025. También 893 empresas (438
MiPymes atendidas) han recibido capacitaciones puntuales, asesoría, asistencia
técnica y formación dual.
Además, ha capacitado a través de los
servicios de formación profesional: 14 mil 965 personas en programas
comunitarios en 613 acciones.
La institución informó que en este año
2025 tiene planificado capacitar un total de 31,803 personas con 1,771 acciones
formativas, procurando vincular los sectores vulnerables.
Validación Ocupacional
La Ley 116-80, que dio origen al INFOTEP,
otorga a este organismo la responsabilidad de organizar, dirigir y supervisar
la formación técnico profesional en el país. Dentro de estas atribuciones se
incluye la validación ocupacional, un proceso mediante el cual se reconocen
oficialmente las competencias adquiridas por los trabajadores en el ejercicio
de sus funciones.
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