Premia
empleados del mes
NUEVA
YORK.-Dos empleados del Consulado
General de la República Dominicana en esta ciudad recibieron el “Premio al
Mérito Empleado del Mes” correspondiente a los meses de enero y febrero de
parte del cónsul Carlos A. Castillo, quien anunció la implementación de un
cuestionario que será distribuido entre los contribuyentes, lo que le permitirá
a ese organismo una mayor calidad de los servicios que ofrece y satisfacción
plena de quienes buscan tramitar sus documentos consulares.
Los
premiados en esta ocasión son Mercedes Serulle e Ismael Ferreiras, de los departamentos de
Visas y Protección y de Seguridad, respectivamente. Ambos recibieron un
certificado que junto a un premio en metálico les entregó Castillo durante un
encuentro realizado en el salón principal de la dependencia consular localizada
en el 1501 de la avenida Broadway, en Manhattan.
El
funcionario explicó que atendiendo al compromiso de proveerles un servicio con
personal capacitado, que trate con cortesía, dignidad y respeto a los
dominicanos que acuden al Consulado, se ha implementado el cuestionario
mediante el cual los usuarios podrán evaluar de manera directa la calidad del
servicio que reciben y su satisfacción, con tal de continuar perfeccionándolo.
Les
pide a las personas que buscan tramitar documentos y beneficiarse de los
distintos programas sociales implementados por la actual administración,
ayudar “a mejorar nuestros
servicios tomando unos minutos para responder las preguntas de este
cuestionario de atención al contribuyente, mediante una evaluación directa”,
respondiendo las preguntas basadas en su propia experiencia en el Consulado
Dominicano.
Castillo
precisa que “el Consulado General de la República Dominicana en esta ciudad de
Nueva York tiene el compromiso de brindarle un servicio de alta calidad, y esto
no es sólo un eslogan para nosotros. Nos esforzamos constantemente por brindar
un servicio que satisfaga las necesidades de nuestros contribuyentes y cumpla
con sus expectativas”.
Enfatiza
en que “mensualmente podremos hacer una evaluación interna de parte de los
distintos departamentos del organismo sobre la calidad de los servicios y de la
satisfacción de los usuarios”.
En
la herramienta evaluativa de selección múltiple, los contribuyentes pueden
evaluar el tiempo que estuvieron esperando por el servicio en el Consulado,
cuántas veces lo han visitado a lo largo de su vida, en cuantas ocasiones
intentaron realizar el mismo trámite de documentos y la calidad del servicio
brindado por el personal.
Asimismo
se les pide que sugieran otros servicios y programas que podrían ser
implementados para atender a los requisitos de sus usuarios, además de los
existentes, entre ellos pasaporte, poderes, permiso para viajes aéreos de
menores sin compañía de sus padres, traducción & apostillas de documentos,
CieloRD (Seguro de Repatriación de Dominicanos Fallecidos), Ciudad Juan Bosch
(Proyecto de Viviendas en República Dominicana), y Visa/Inmigración/Asunto
Legal.
Durante
la entrega del “Premio al
Mérito Empleado del Mes” Castillo expresó satisfacción por el esfuerzo, la
devoción y la entrega del personal en la mejoría de la eficiencia, calidad y
prontitud de los servicios, cuyo objetivo final tiene el cuestionario
evaluativo para aumentar la satisfacción de los contribuyentes, lo que supone
una muestra más de la actual administración consular de la importancia que se
les concede a los mismos.
De
su lado, Mercedes Serulle e Ismael Ferreiras expresaron su agradecimiento a
Castillo por su escogencia como empleados sobresalientes durante los meses de
enero y febrero. “Este premio constituido por nuestro cónsul Carlos Castillo
nos debe motivar a ser más humildes, tener el trabajo como un compromiso de
servicio a las personas que vienen al Consulado y mantener la sonrisa, porque
con nuestras acciones somos un buen reflejo y ejemplo de las medidas tomadas
por el Sr. Castillo”, expresó la señora Serulle.
“Yo
no esperaba esto pero yo le he dicho al señor cónsul Carlos Castillo que
siempre es importante dar un buen servicio con cortesía, pues todos debemos ser
un ejemplo de los esfuerzos que se hacen para continuar respondiendo
positivamente a la comunidad como él nos está instruyendo”, manifestó de su
parte Ferreiras.
Pies
de fotos:
NUEVA
YORK.-El cónsul Carlos A. Castillo entrega el pergamino “Premio al Mérito
Empleado del Mes” a Mercedes Serulle, destacada por su eficiente labor en el
mes de enero.
NUEVA
YORK.-El cónsul Carlos A. Castillo entrega el pergamino “Premio al Mérito
Empleado del Mes” a Ismael Ferreiras, destacado por su eficiente labor en el
mes de febrero.
NUEVA
YORK.-Formulario evaluativo de los servicios que se ofrecen en el Consulado
para continuar mejorando en la calidad, eficiencia y prontitud, satisfaciendo
las necesidades de los contribuyentes.
No hay comentarios:
Publicar un comentario
Esperamos que su comentario contribuya al desarrollo de los gobiernos locales .