Exhorta a usuarios acudir a informarse a las
prestadoras si desea disponer de este servicio fuera del país
SANTO DOMINGO, R. D.- El Instituto Domiciano
de las Telecomunicaciones (Indotel), planteó hoy una serie de “puntos clave”
que los usuarios deben tomar en cuenta para evitar costos innecesarios y
tarifas elevadas en el servicio de roaming cuando tengan que viajar y utilizar
sus teléfonos móviles fuera del país.
La Gerencia de Protección al Usuario del Indotel sugirió a la
población informarse en las compañías telefónicas a la hora de disponer del
servicio de roaming.
Advirtió que desconocer los trámites de esta prestación
telefónica internacional acarrearía altas facturaciones si no es bien
utilizada, en razón de que implica costos adicionales a consecuencia de tarifas
elevadas que podrían sorprender al usuario si desconoce acerca del tema.
Explicó que las tarifas del roaming pueden variar dependiendo de
la prestadora y el lugar visitado, sin importar si el usuario está
dispuesto a utilizarlo o no, y que, por tanto, recomienda a éstos “orientarse
adecuadamente con su prestador para evitar cargos innecesarios”.
En tal sentido, la institución reguladora encomendó a la
ciudadanía tener presente los puntos claves del negocio, que debe saber
especialmente que antes de viajar fuera del país tiene que tener pendiente que
los móviles inteligentes que se utilizan en la actualidad se conectan
automáticamente a las redes roaming una vez se entra a cobertura internacional.
Señaló que si el servicio no le interesa puede desactivarlo con
el “modo avión” o en su defecto puede retirar la tarjeta SIM del móvil, en
razón de que “al estar conectado al roaming” las aplicaciones y redes sociales
se actualizan cada minuto sin que esté siendo utilizada directamente por el
usuario, consumiendo gran cantidad de datos que luego se reflejan en su
factura.
Expuso que algunos teléfonos móviles poseen la facilidad de
desactivar de manera independiente cada aplicación dependiendo del uso,
poniendo de ejemplo Facebook, Instagram y Twitter.
Indotel invitó a los usuarios consultar los detalles de su
contrato con la prestadora para obtener información sobre las operaciones que
puede realizar si el roaming de datos está desactivado.
Pidió orientarse adecuadamente con la compañía de servicios
“para evitar cargos innecesarios en su contrato si el roaming de datos está
desactivado”.
¿Qué es el roaming?
La Gerencia de Protección al Usuario definió el servicio de
Itinerancia, popularmente conocido por su nombre en inglés roaming, como un concepto
utilizado en comunicaciones inalámbricas que está relacionado con la capacidad
de un dispositivo para moverse de una zona de cobertura a otra.
Indicó que este servicio consiste en “permitir que un usuario
que no se encuentre dentro de la zona de cobertura de su red móvil original
pueda continuar realizando y recibiendo llamadas con su mismo número”.
De igual manera se puede aplicar el término al servicio roaming
de datos, lo cual significa que su teléfono está usando una red de internet que
no pertenece a su operador original para enviar y recibir datos, precisó el
órgano regulador.
Subrayó que en los últimos tiempos este servicio se ha
desarrollado bastante debido a la facilidad que brinda de mantener conectado y
comunicado a aquellos que así lo requieren durante un viaje fuera de la
República Dominicana.
Consideró que “vale la pena destacar que el uso de este servicio
incurre en una serie de costos adicionales con tarifas elevadas que podrían
sorprender al usuario si desconoce del tema”.
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