SANTO DOMINGO, R. D.- El Instituto Dominicano de las
Telecomunicaciones (Indotel), advirtió hoy a las prestadoras que deben
interrumpir la práctica de cobrar por servicios no autorizados de mantenimiento
de equipos, terminales (teléfonos, modem, etc.) y redes internas de las
residencias.
Explicó
que los usuarios son los titulares de sus redes internas y que, por
consiguiente, tienen la libertad de contratar los servicios de mantenimiento,
traslado y otros con profesionales competentes o prestadoras de servicios
públicos que a su criterio les convengan.
En un
comunicado de prensa, el Indotel exhortó a los usuarios de servicios
residenciales a revisar sus facturas y en caso de detectar cobros por servicios
de mantenimiento deben presentar sus reclamaciones en la forma habilitada por
la reglamentación.
El Indotel
expresa que se mantendrá vigilante para que se respete el derecho de elección
de los usuarios y advierte que tomará las medidas que sean necesarias para su
protección.
Indica que
la medida fue adoptada en virtud de lo establecido por la Ley General de
Telecomunicaciones 153-98, que en su capítulo III, articulo 10, literal 10.2
establece que los servicios de mantenimiento, traslado y reconstrucciones de
facilidades, equipos y terminales internas, son de carácter opcional del
usuario.
En tal
sentido, señala que “ninguna prestadora de telecomunicaciones puede imponer
o facturar tales servicios sin el consentimiento de los usuarios
titulares de esas líneas”.
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