Presidente promulga Ley de Sistema de Atención a Emergencias y
Seguridad 9-1-1
SANTO DOMINGO, R. D.-
El Presidente Danilo Medina promulgó hoy la Ley del Sistema Nacional de
Atención a Emergencias y Seguridad (9-1-1), que garantiza la puesta en marcha
del nuevo sistema centralizado de atención inmediata a la población.
Está
previsto que en diciembre comience a funcionar en el Gran Santo Domingo este
moderno sistema, destinado a garantizar la respuesta conjunta del Estado ante
situaciones de emergencia, con el objetivo de preservar la integridad y
seguridad del pueblo dominicano.
El
9-1-1 servirá como número único de contacto para la recepción y trámite de
reportes de emergencias y atención de las mismas. “El país nunca antes ha
contado con una herramienta así para dar respuesta a la población. Creemos que
este sistema supondrá una mejora sin precedentes de la atención a los
ciudadanos y visitantes en el país”, explicó el Ministro de la Presidencia
Gustavo Montalvo.
Para
su puesta en marcha y correcto funcionamiento se garantizará la coordinación de
15 instituciones de auxilio ante emergencias, con respuesta inmediata las 24
horas al día, los 365 días del año. “Lo que vamos a garantizar es que cada vez
que una persona se encuentre en situación de peligro o sea testigo de una
emergencia con una sola llamada al 9-1-1 tenga a su disposición todos los
servicios del Estado, desde policía hasta ambulancia o bomberos, en un tiempo
récord. Con su puesta en marcha, ningún dominicano o visitante estará solo ante
una emergencia”, enfatizó Montalvo.
Todas
las llamadas que se realicen al 9-1-1 serán gratuitas para todos los usuarios,
y podrán efectuarse aún sin balance disponible para la realización de llamadas.
La
ley 140-13 establece que el Centro de Contacto deberá garantizar la recepción
de las llamadas en español e inglés, así como otros idiomas adicionales de
acuerdo a las demandas.
A
su vez, se exige con carácter de obligatoriedad, que las empresas prestadoras
de servicios de telecomunicaciones, adecúen sus plataformas tecnológicas, a los
fines de suministrar al sistema la información del número originador, así como
la localización y coordenadas georeferenciadas desde donde se origina la
llamada.
Con
la implementación del sistema, se superarán una serie de condiciones que
impiden que hoy día se ofrezca una respuesta efectiva y oportuna, integrando
importantes novedades en la gestión del proceso de atención de emergencias.
“Debemos
reconocer que hasta ahora la respuesta de las instituciones ha tenido carencias
y descoordinación y que eso ha minado en cierta forma la confianza de la
población. Uno de los objetivos del nuevo sistema es cambiar esa percepción a
través de los hechos, con una respuesta eficiente y oportuna”, afirmó Montalvo.
El
Ministro también se refirió a la necesidad de que la población haga un uso
responsable de este servicio. “Cuando entre en funcionamiento el 9-1-1 es clave
que se emplee con responsabilidad, porque de ello puede depender la vida de una
persona que sí esté realmente en peligro. Esperamos contar con el apoyo de la
ciudadanía en este sentido”.
La ley promulgada establece la penalización para las llamadas molestosas o irreales, con multas de hasta 30 salarios mínimos del sector público y prisión correccional, dependiendo de las implicaciones de la falsa llamada.
El
9-1-1 coordinará las labores de las siguientes instituciones: Ministerio de
Interior y Policía; Ministerio de las Fuerzas Armadas; Ministerio de Salud
Pública y Asistencia Social; Ministerio de Medio Ambiente y Recursos Naturales;
Procuraduría General de la República; Policía Nacional; Corporación Dominicana
de Empresas Eléctricas Estatales; Dirección Técnica de Transito Terrestres;
Liga Municipal Dominicana; Cuerpos de Bomberos; Cruz Roja Dominicana; Defensa
Civil; Instituto Dominicano de Telecomunicaciones (INDOTEL); Centro de
Operaciones de Emergencias (COE); Oficina presidencial de Tecnologías de la
Información y Comunicación (OPTIC).
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