Superintendente presenta portal web de centro de atención al usuario de la Superintendencia de Seguros

 

SANTO DOMINGO, R. D.- La Superintendente de Seguros, Josefa Castillo Rodríguez, dejó en funcionamiento el Portal Web del Centro de Atención al Usuario, una vía expedita virtual en un solo clic, donde los usuarios del sector asegurador pueden tener todas las informaciones relativas a sus derechos y deberes, así como noticias, avisos, foros de discusión, servicios y otros temas de interés sobre la institución y el Centro.

 

La funcionaria explicó, que, con la creación del Portal Web, continúa cumpliendo la promesa de que en su gestión los usuarios tendrán sus derechos garantizados, lo que fue y es el objetivo de la creación del Centro de Atención al Usuario, inaugurado en el mes de mayo pasado.

 

La Superintendente de Seguros reveló que el Centro, en poco tiempo, ha llenado el cometido y las expectativas que dieron lugar a su creación, con atenciones presenciales y no presenciales que garantizan la humanización de los servicios y acercan la institución a los usuarios y al sector asegurador en general.

 

Josefa Castillo señaló que, desde mayo a octubre de este año, el Centro ha atendido de manera presencial y telefónica 2857 usuarios que han solicitado Certificaciones o informaciones sobre este servicio, además de 1701 que han solicitado o indagado sobre la emisión de Licencias para ser intermediarios de seguros y 801 personas que han contactado para reclamaciones u orientaciones, así como 571 usuarios han recibido respuestas a través del Chat institucional. 

 

El Portal Web del Centro de Atención al Usuario fue creado por el equipo de diseñadores, desarrolladores y analistas de la Dirección de Tecnología de la Comunicación que dirige Víctor Pérez Escoto. La página Web tiene un diseño refrescante, moderno, ágil y de fácil navegación.

 

El Centro de Atención al Usuario está dirigido por Larissa Llibre, con un equipo especializado en el área de atención y servicio al cliente. Para accesar al Portal del Centro de Atención al Usuario de la Superintendencia de Seguros pueden hacerlo a través de https://superseguros.gob.do/usuarioseguro/.

Instituciones buscan manera para indemnizar por daños a bienes públicos

 

SANTO DOMINGO, R. D.- La Superintendencia de Seguros, la Cámara Dominicana de Aseguradores y Reaseguradores (CADOAR), el Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre (INTRANT) y la Dirección General de Seguridad de Tránsito y Transporte (DIGESETT) sostuvieron un encuentro a instancia de la Defensoría del Pueblo, con el objetivo de que las pólizas de seguros cumplan con la indemnización por daños a los bienes públicos.

 

En ese sentido, la Superintendente de Seguros, Josefa Castillo Rodríguez, agradeció el encuentro y calificó como fructífera la reunión en la que se busca un protocolo para determinar qué institución del Estado puede recibir los pagos, en caso de daños a los bienes públicos, especialmente los que tienen que ver con la vía pública y el tránsito.

 

Josefa Castillo precisó que, en acuerdo con el sector asegurador y las instituciones actuantes en las negociaciones, se va a elaborar  una Resolución de la Superintendencia de Seguros que establecerá el mecanismo a aplicar, dentro de lo que establece la Ley 146-02 Sobre Seguros y Fianzas de la República Dominicana.

 

Mientras que el Defensor del Pueblo, Pablo Ulloa, consideró que el Intrant tiene facultad para recibir los montos de las indemnizaciones de las pólizas de seguros, ya que como organismo fiscalizador puede recaudar fondos que van a la cuenta única del Estado.

 

En la reunión, el director de Intrant, Rafael Arias, consideró que debe revisarse y actualizarse los montos establecidos en las coberturas, y puso como ejemplo que un semáforo público le sale al estado en unos 5 millones de pesos.

 

De su parte, la Cámara Dominicana de Aseguradores y Reaseguradores (CADOAR), representado por su director ejecutivo, Miguel Villamán y por los ejecutivos de compañías de seguros, Nelson Hedí Hernández, Rafael Nolasco y Orlando Rodríguez, sugirieron la continuidad de las reuniones para llegar a un consenso para la revisión de las pólizas y las coberturas a los asegurados.

 

La Superintendente de Seguros concluyó expresando de que se está actuando de buena fé para buscar un sistema que funcione y en la que el Estado históricamente no continúe perdiendo millones de pesos por los daños a los bienes públicos de parte de terceros, quienes cuentan con un seguro que lo respalda.

 

En el encuentro también participaron por la Superintendencia de Seguros, Joaquín Hurtado, director Técnico, Eliana Diaz, directora de Inspección y Víctor Pérez Escotto, director de la Tecnología, así como del Capitán Robert A. García Peralta en representación de Ramón Antonio Guzmán Peralta, director general de la DIGESETT.