El encuentro fue coordinado por el Defensor del Pueblo, Pablo Ulloa.
SANTO DOMINGO R.D.- El titular de la Superintendencia de Electricidad (SIE), Andrés
Astacio y el director general del Instituto Postal Dominicano (INPOSDOM), Erick
Guzmán, sostuvieron una reunión de trabajo la cual fue coordinada por el
Defensor del Pueblo, Pablo Ulloa, con el objetivo de reducir la cantidad de
resoluciones de reclamaciones pendientes por notificar a los usuarios de las
distribuidoras de energía eléctrica.
El superintendente de Electricidad, precisó que la colaboración con INPOSDOM
ayudará a descongestionar las más de veinte mil notificaciones pendientes por
notificar a nivel nacional, según cifras de la Oficina de Protección al
Consumidor del Servicio Eléctrico (PROTECOM), a aquellos usuarios que luego de
colocar una reclamación, no acuden a retirar la decisión de la misma.
De su lado, Erick Guzmán, director general de INPOSDOM, indicó que a
partir de la próxima semana iniciaran un plan piloto del proyecto,
distribuyendo las primeras cinco (5) mil notificaciones en el Distrito Nacional
y el Gran Santo Domingo, continuando posteriormente con las demás provincias
del país.
En este sentido, Pablo Ulloa, saludó la medida adoptada por la
Superintendencia de Electricidad y el INPOSDOM, la cual deriva de las
recomendaciones realizadas por el Defensor del Pueblo a la propuesta de
modificación al Reglamento para la Presentación, Procesamiento y Decisión de
las Reclamaciones Surgidas en la Relación Empresas de Distribución y los
Usuarios a través de la Vía Administrativa, en octubre del año pasado.
Añadió que, las 32 recomendaciones sugeridas por el equipo técnico del
Defensor del Pueblo a este reglamento, se realizaron con el propósito de que
vayan apegadas al debido proceso y que contribuyan a proteger los derechos de
los consumidores del servicio eléctrico.
La propuesta de modificación al Reglamento para la Presentación,
Procesamiento y Decisión de las Reclamaciones Surgidas en la Relación Empresas
de Distribución y los Usuarios a través de la Vía Administrativa, tiene como
objetivo ofrecer una solución al cúmulo de decisiones no notificadas a las
partes involucradas en el proceso de reclamaciones, procurando que el mismo
resulte lo más eficiente posible, cumpliendo con los principios administrativos
de celeridad, simplicidad, eficacia, transparencia, no discriminación,
responsabilidad y equidad.
