La institución presentó los formatos actualizados de la carta, en el marco de la Resolución núm. 01-2023, y reiteró la importancia de garantizar su entrega y exhibición en las oficinas y sucursales del sector.
Santo Domingo, R. D.- La Superintendencia
de Seguros de la República Dominicana (SIS) reiteró a las aseguradoras e
intermediarios la obligación de entregar a los usuarios la Carta de Derechos y
Deberes al contratar una póliza y exhibirla en un lugar visible y legible en
todas sus oficinas y sucursales.
El llamado se realizó durante un encuentro
con representantes de aseguradoras y gremios del sector, en el que se
presentaron los resultados de un levantamiento presencial y los formatos
institucionales actualizados para el cumplimiento de la Resolución núm.
01-2023.
El encuentro fue encabezado por el
superintendente de Seguros, Julio César Valentín Jiminián, junto a Estrella
Vásquez Jiménez, encargada del Centro de Atención al Usuario (CAU), y Eliana
Díaz, directora de Control y Supervisión.
Valentín Jiminián enfatizó que la
protección de los asegurados es una responsabilidad esencial del órgano
regulador y una condición indispensable para consolidar un mercado asegurador
confiable, transparente y sólido.
“Hay que afianzar el propósito de
propiciar un mercado asegurador confiable, robusto y transparente, y eso se
logra manteniendo una relación apropiada con los usuarios, que son la columna
vertebral del sistema. No puede haber un mercado asegurador robusto si el
asegurado no está en el centro”, expresó.
Resultados del levantamiento y acciones de
seguimiento
Los resultados presentados por el Centro
de Atención al Usuario evidenciaron que, de 35 entidades verificadas, 22
exhibían la carta de forma visible, equivalente al 62.9 %, mientras que 13, el
37.1 %, aún debían adecuarse a este criterio.
Vásquez Jiménez destacó que la obligación
no se limita a entregar el documento al contratar el seguro. De acuerdo con la
Resolución núm. 01-2023, las aseguradoras e intermediarios deben entregar al
usuario una copia íntegra, legible y entendible de la carta al suscribir la
póliza, y mantenerla exhibida en un lugar visible en todas sus oficinas y
sucursales.
La encargada del CAU también explicó que
la actualización de los formatos responde al cambio de identidad visual de la
SIS, por lo que se renovaron elementos como el logotipo, la tipografía y los
colores, sin modificar el contenido ni el alcance de la resolución.
En ese sentido, precisó que el código QR
puede complementar la información, pero no sustituye la exhibición física de la
carta, que debe permanecer disponible para todos los usuarios,
independientemente de su acceso a internet o de su familiaridad con los medios
digitales.
Por su parte, Eliana Díaz, directora de
Control y Supervisión, reiteró la importancia de cumplir efectivamente con la
resolución y reconoció a las aseguradoras presentes que ya exhiben la carta
conforme a los criterios establecidos.
Finalmente, el superintendente anunció que
la SIS realizará un nuevo encuentro dirigido a las entidades que no
participaron en la primera jornada, la cual se celebrará el miércoles 28 de
octubre, a las 3:00 de la tarde, en la sede de la Superintendencia de Seguros.
No hay comentarios:
Publicar un comentario
Esperamos que su comentario contribuya al desarrollo de los gobiernos locales .