La firma internacional verificó satisfactoriamente el cumplimiento de los estándares de calidad en procesos estratégicos, administrativos y operativos de la institución
Santo Domingo, R. D.- El Instituto Nacional de Formación Técnico
Profesional (INFOTEP) fue recertificado bajo la norma internacional ISO
9001:2015 por la firma SGS de Panamá, luego de concluir satisfactoriamente la
auditoría externa realizada para evaluar el cumplimiento y la eficacia de su
Sistema de Gestión de la Calidad.
La evaluación, desarrollada del 7 al 10 de septiembre, concluyó con
resultados satisfactorios en todas las áreas contempladas en el Plan de
Auditoría, tras verificarse el cumplimiento de los requisitos establecidos por
esta norma internacional y el desempeño de los procesos que integran el sistema
de gestión institucional.
La auditora líder de SGS de Panamá, Mayanín Hernández, destacó que el
equipo auditor completó las evaluaciones previstas en las distintas
dependencias del INFOTEP y realizó las verificaciones correspondientes para
determinar el nivel de cumplimiento de los requisitos de la ISO 9001:2015.
“Esta recertificación otorgada por SGS de Panamá representa una
validación externa de que sus procesos continúan siendo gestionados conforme a
los estándares establecidos por esta norma internacional”, explicó.
Dijo que el alcance de la auditoría evidencia el carácter transversal
del Sistema de Gestión de la Calidad del INFOTEP, al involucrar procesos
directamente relacionados con los servicios que ofrece la institución y áreas
estratégicas, administrativas y operativas que respaldan su funcionamiento.
El resultado también contempla el seguimiento de las oportunidades de
mejora identificadas durante la auditoría, como parte del proceso continuo de
evaluación y perfeccionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad de la
institución.
Fueron evaluados diversos servicios y procesos institucionales, entre
ellos el diseño, desarrollo, ejecución y evaluación de la Formación Técnico
Profesional y de apoyo a la competitividad empresarial, así como comunicación
institucional, relaciones con los clientes, servicios generales.
Asimismo, los procesos de compras y contrataciones, tecnología y
sistemas de información, gestión humana, admisión y empleo, asesoría y
asistencia técnica a empresas, regulación y supervisión de centros,
certificación y validación de títulos.
El equipo auditor estuvo encabezado además de Mayanín Hernández,
auditora líder, por las auditoras acompañantes Lil Chang y Johanna Porras,
quienes realizaron las evaluaciones y verificaciones contempladas en el Plan de
Auditoría.
La auditoría incluyó la Oficina Nacional del INFOTEP, la Dirección
Regional Metropolitana, la Dirección Regional Sur y la Escuela de Hotelería,
Gastronomía y Pastelería de Higüey.
Un estándar internacional de calidad
La ISO 9001:2015 establece requisitos reconocidos internacionalmente
para los sistemas de gestión de la calidad y permite evaluar la capacidad de
las organizaciones para administrar sus procesos de manera sistemática,
asegurar la consistencia de sus servicios y mantener mecanismos de mejora continua.
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