El Sistema de Atención y Respuesta Automatizada, SARA, es un chatbot destinado principalmente a mujeres víctimas de violencia de género e intrafamiliar y a personas amigas o conocidas de víctimas que deseen identificar la violencia e informarse acerca de este tema.
Santo Domingo. El Ministerio de la
Mujer presentó a “SARA”, herramienta digital diseñada a través de inteligencia
artificial, que servirá de canal accesible y confiable para brindar información
y orientación a mujeres, que enfrentan la amenaza de la violencia de género e
intrafamiliar sobre servicios para la prevención y atención de la violencia de
género e intrafamiliar que ofrece la institución: Casas de Acogida, Asistencia
Legal y Psicológica, y la Línea de Emergencia *212.
La ministra de la Mujer,
Mayra Jiménez señaló que el Sistema de Atención y Respuesta Automatizada “SARA”
está diseñado para brindar información confiable y orientación en línea. “Estamos
convencidas de que ampliar y fortalecer las estrategias y vías de acceso a la
información y servicios de atención a la violencia es crucial para dar una
respuesta integral. Esta herramienta ha sido
desarrollada, con un enfoque centrado en la usuaria, intuitivo y desde
un lenguaje sencillo y amigable, a través de la inteligencia artificial, a partir
de una base de datos con más de 170 preguntas y respuestas, las cuales se
combinan para brindar orientación y referencias, desde una perspectiva de
género, derechos humanos y abordaje integral e interseccional de las
violencias”.
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De su lado, Inka Mattila,
representante residente del Programa de las Naciones
Unidas para para el Desarrollo en el país, dijo que la herramienta es un
ejemplo de cómo poner la tecnología y la innovación al servicio de las
personas. “SARA es una nueva e innovadora forma de brindar información a las
víctimas de violencia de género, aprovechando las oportunidades que la
tecnología nos ofrece para llegar a personas que, por diversos motivos, sean de
accesibilidad o privacidad, no pueden informarse o solicitar ayuda mediante los
mecanismos tradicionales. Desde el PNUD e Infosegura, sentimos una gran
satisfacción por acompañar la integración de esta herramienta al sistema de
protección en la República Dominicana”, agregó.
El Sistema de Atención y Respuesta
Automatizada SARA, estará alojado en la página web del Ministerio de la Mujer,
funcionará en línea, utilizando algoritmos inteligentes para adaptar sus
respuestas y brindar apoyo en cada situación de manera natural igual que
“chatear” con una persona amiga, desde cualquier plataforma o dispositivo
electrónico. Funcionará las 24 horas, todos los días, y estará vinculada con
los servicios que brinda el Ministerio de la Mujer, así como a otras
instituciones del sistema de protección. De acuerdo con la presentación
realizada por Jesica Croce, directora de Atención y Prevención a la Violencia.
El Ministerio de la Mujer agradeció al
proyecto regional Infosegura de la Agencia de los Estados Unidos para el
Desarrollo Internacional (USAID) y al Programa de las Naciones Unidas para el
Desarrollo (PNUD) que hicieran posible esta iniciativa con la cual se espera un
impacto significativo en la reducción de la violencia contra las mujeres en la
República Dominicana, al proporcionar a través de las nuevas tecnologías, un
recurso accesible y confiable para seguir acercando a la población los
servicios de prevención y atención a la violencia.
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