Fiscal general NY James insta a UnitedHealth Group a ayudar a los pacientes y proveedores perjudicados por el ciberataque

El ciberataque a los sistemas de atención médica de cambio en febrero afectó a millones de pacientes y proveedores en todo el país, interrumpiendo el acceso a la atención y los pagos a los centros de atención médica

 

NUEVA YORK.- La Fiscal General de Nueva York, Letitia James, se unió a una coalición bipartidista y multiestatal de 22 fiscales generales para instar a UnitedHealth Group, Inc. (United), la aseguradora de salud más grande del país, a proteger mejor a los pacientes, proveedores y farmacias perjudicados por el reciente ataque cibernético. en su filial Change Healthcare.

 

Tras el ciberataque a Change Healthcare en febrero de 2024 que interrumpió las redes de proveedores de atención médica, los pacientes informaron retrasos en el acceso a la atención, se les negó el acceso a medicamentos recetados y tuvieron dificultades para programar citas o procedimientos.

 

Millones de neoyorquinos se han visto afectados por este ciberataque y los proveedores no han podido procesar reclamaciones de seguros, lo que ha causado daños financieros a los proveedores en Nueva York y en todo el país. El Fiscal General James y la coalición bipartidista están pidiendo a United que mejore la transparencia sobre el ciberataque, resuelva rápidamente la acumulación de reclamaciones y tome más medidas para proteger los datos de los pacientes.

 

 "Los pacientes y proveedores de atención médica en todo el país no deberían sufrir por las fallas de UnitedHealth", dijo el Fiscal General James . “Programar un procedimiento médico ya puede ser preocupante, y ahora los retrasos y las interrupciones causadas por este ciberataque han hecho que el acceso a la atención médica sea mucho más difícil para los pacientes. UnitedHealth tiene la obligación de proteger a sus pacientes y debe hacer más para minimizar el daño del ciberataque a sus sistemas. Estoy orgulloso de apoyar a una coalición bipartidista de fiscales generales para instar a UnitedHealth a tomar medidas y solucionar este problema”.

 

Change Healthcare, que fue adquirida por United en 2022, gestiona el sistema electrónico de pago de atención médica más grande del país. Su infraestructura tecnológica es utilizada por decenas de miles de proveedores, farmacias y aseguradoras para verificar seguros, confirmar la autorización previa de procedimientos o servicios, intercambiar datos de reclamaciones de seguros y realizar otras tareas administrativas esenciales para la prestación de atención médica.

 

En febrero de 2024, Change Healthcare sufrió un ciberataque por parte de un grupo cibercriminal llamado ALPHV/Blackcat, que paralizó su plataforma. Desde el ciberataque, los proveedores, farmacias y centros de atención médica de todo el país han informado interrupciones catastróficas y no han podido verificar la cobertura del seguro, obtener autorización previa para servicios de atención médica, procesar reclamos u obtener reembolsos para los pacientes.

 

En la carta, el Fiscal General James y la coalición bipartidista piden a UnitedHealth Group que actúe rápidamente para limitar el daño a los proveedores de atención médica y a los pacientes de los estados. Específicamente, la coalición solicita a UnitedHealth Group que tome las siguientes medidas:

 

Mejorar y ampliar la asistencia financiera, libre de términos onerosos, a todos los proveedores, instalaciones y farmacias afectados.

 

Garantizar que los programas de asistencia financiera no brinden asistencia financiera más ventajosa a proveedores, consultorios o instalaciones que sean propiedad de UnitedHealth Group.

 

Proteger la información comercial de proveedores y farmacias de otras líneas de negocios corporativas de United.

 

Suspender los requisitos de autorizaciones previas, notificaciones contemporáneas de cambio de estatus y otros requisitos de documentación.

 

Proporcionar una línea de ayuda exclusiva para proveedores, instalaciones, farmacias y fiscales generales estatales.

 

Informar de manera proactiva a los proveedores, instalaciones, farmacias y grupos industriales asociados con cada uno de los pasos que pueden tomar para preservar los reclamos y recibir un reembolso rápido.

 

Resolver rápidamente la acumulación de reclamaciones y garantizar un pronto reembolso de las mismas.

 

Asegúrese de que los proveedores, las instalaciones, las farmacias, los reguladores, los pacientes afectados y el público estén informados sobre qué datos se vieron comprometidos y qué pasos, si los hubiera, son necesarios para que los proveedores y los pacientes mitiguen futuros riesgos de robo de identidad o sistemas.

 

Junto al Fiscal General James en la carta a UnitedHealth Group están los fiscales generales de Arizona, California, Connecticut, Hawai'i, Maine, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Mississippi, Nebraska, Nevada, New Hampshire, Carolina del Norte, Oregon, Pennsylvania, Rhode Island. Island, Dakota del Sur, Utah, Vermont, Washington y el Distrito de Columbia.