Usuarios valoran los servicios ofrecidos por la DGP
SANTO DOMINGO, R. D.- Como forma de prevenir el contagio del COVIOD-19 Y proteger a la
población, La Dirección General de Pasaportes (DGP), inició un amplio programa
de detección del virus entre el personal que labora en esa dependencia estatal.
En ese sentido, el director de Pasaportes, Néstor Julio Cruz Pichardo, dijo
que la jornada médica se corresponde con la política que ha hecho pública el
presidente Luis Abinader, de volcar los recursos necesarios en procura de la
salud del pueblo dominicano.
Cruz Pichardo destacó la importancia el país, la detección del COVID-19, ya
que a pesar de su agresividad, si se descubre a tiempo las probabilidades del
paciente salir airoso aumentan considerablemente.
“Y este programa que se inicia hoy, se corresponde con el nivel de
medicina preventiva para determinar en qué cantidad puede estar
contagiado el personal de la Dirección de Pasaportes”, agregó Cruz Pichardo.
Indicó que no hay que no hay que esperar que el paciente tenga varios días
de contagio para ser tratado, “sino que si logramos con este operativo
detectarlo a tiempo, garantizamos la salud de nuestro personal”.
Cruz Pichardo dijo que el operativo se realizará en todos los departamentos
y en las sucursales de la DGP ubicadas en diferentes provincias del país.
Pasaportes pone en funcionamiento sistema de citas en línea
Con el objetivo de brindarles un
servicio más rápido a los usuarios, la Dirección General de Pasaportes (DGP)
puso en funcionamiento un nuevo sistema de programación de citas en línea a
través de la página https://citas.pasaportes.gob.do
El nuevo sistema persigue que el
usuario pueda programar su cita desde su casa u oficina desde un computador,
sin la necesidad de llamar al Call Center o presentarse a la institución.
La DGP también aumentó la cantidad de
citas para la captura de datos y agilizar el proceso de inscripción y retiro de
sus libretas de pasaporte por parte de los ciudadanos.
En ese sentido, el director de Emisión
y Renovación de Pasaportes, Eduardl Figueroa destacó que con las nuevas
disposiciones la DGP ha logrado incrementar el número de libretas que se les
entrega a los ciudadanos.
Director General de Pasaportes preside
actividad de bienvenida a nuevos colaboradores de la DGP
El Director General de Pasaportes, Néstor Julio Cruz Pichardo, encabezó una
actividad para dar la bienvenida a los nuevos colaboradores de la DGP, donde
exhortó a los servidores públicos, a trabajar con transparencia, y a dedicarse
en cuerpo y alma en sus respectivas funciones, con el objetivo de garantizarle
a la ciudadanía un servicio de calidad.
“Vamos a procurar la eficiencia, la honradez, y la humanización en todos
los servicios que ofrece esta institución destinada a la emisión y renovación
de la libreta de viaje, para que la población no tenga queja alguna sobre el
trabajo mancomunado que día a día realizan ustedes los funcionarios públicos“.
Recalcó Cruz Pichardo.
Durante la inducción también fueron explicadas las normativas,
responsabilidades y funciones a los nuevos directivos y encargados
departamentales.
La actividad culminó con un almuerzo en el comedor de la Dirección General
de Pasaportes.
Usuarios valoran los servicios
ofrecidos por la DGP
La mayoría de los usuarios de la Dirección General de Pasaportes (DGP) se
mostraron satisfechos con la prontitud con que se realizan los procesos en esa
institución, tanto en los servicios en línea como presenciales.
Asimismo indican que durante el requerimiento del documento han recibido un
trato profesional, amable y cortés de parte del personal asignando por la
DGP para los procesos de captura de datos y la entrega final de la
libreta de viaje.
Empero, uno de los usuarios dijo que a pesar de sentirse muy contento y
satisfecho con el trato que se le brindó, se quejó por la falta de un personal
que les atienda y ordene la fila en horas tempranas cuando aún la DGP no ha
iniciado sus labores diarias.
Ana Teresa, quien se encontraba en la sala de espera para recibir el
documento el cual solicitó por internet, destacó la rapidez con que se
desarrolló su proceso al tiempo de señala que “hasta ahora no hemos tenido
ningún retraso”.
En tanto que para Kemuel Martínez dice sentirse muy satisfecho con el
proceso del cual no ha tenido queja con ninguno de las personas involucradas en
su desarrollo.
Para Reyna Redman el protocolo utilizado por la DGP para la emisión y
renovación del pasaporte se corresponde con las necesidades de los usuarios, lo
que hace más rápido la entrega de la libreta de viaje.
José Manuel Martínez explica que la única queja que tiene de los procesos
que lleva a cabo la institución es que “cuando uno llega temprano no hay una
persona que le explique y ordene la fila de las personas que venimos a renovar
o a sacar por primera vez el pasaporte”.
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