sábado, 5 de septiembre de 2026

La Tirana que nos subyuga

Por Miguel Ángel Cid Cid

 

La obra inició fuera de las tablas. La artista salió de en medio del público. Mientras avanzaba, una joven la llamó ―Yiyiyi― la actriz volteó, la desconocida le adelantó una maleta. El destino de la valija sería competir por el protagonismo del monólogo.

 

El telón dejaba al descubierto el escenario. Estaba abierto. En fin, la escenografía comprendía un mobiliario tan limitado que el trabajo de ocultarlo era más complejo que dejarlo a la vista del todos.

 

La maleta salta a la vista como un enigma. Una incógnita que puede interpretarse como un símbolo de migración. ¿Será que la echaron de la casa? ¿O acaso salió en busca de una mejor vida? Una y otra respuesta conduce a la migración forzada. Pero hay que descifrarla.

 

El forcejeo del sistema ―el verdugo― con La Tirana ―la víctima― interpretada por Lisandra Hechavarría Hurtado, no es una novela de final feliz. La calamidad económica ―antes que política― construye un diálogo perenne entre el éxito y la derrota.

 

La Gran Tirana, por derivación, se consume en una meditación repartida entre una habitación cuasi desolada ―vacía― y la promesa de conquistar la fama. Entonces, en esos sueños la Tirana va llenando la maleta de una nueva carga simbólica. La convierte en el espacio donde habitan los recuerdos.

 

En la valija se divisan los niveles del arraigo nostálgico y el desarraigo dador de tranquilidad dosificada. Los recuerdos, forma de consolación para hacer invisible la nostalgia agónica del migrante.

 

Sin embargo, La Gran Tirana conoce el terreno en el que está pisando. Por eso dice: “Igual que en un escenario / finges tu dolor barato”. Luego remata: “Tu drama no es necesario / Ya conozco ese teatro”. O sea, La Lupe ―La Gran Tirana― conoce las entrañas de la hipocresía vendedora de sueños.

 

Continúa guardando en la maleta, no obstante, sueños, ilusiones, esperanzas, deseos de fama… Y, sobre todo, que un día llegue el amor que nunca vendrá.

Parafraseando a La Lupe, Lisandra Hechavarría desmonta la farsa, le dice: “Mentiroso, qué bien te queda el papel, parece que esa es tu forma de ser”.

 

El escenario simula el domicilio regular de un migrante latino en un país del mismo rango de desarrollo. No hay camas apiladas ni sofá transforme, de esos que se vuelven camas en las noches.

 

Unos trastes sencillos, un exhibidor de ropas, vestidos saturados de lentejuelas de colores diferentes completan la escenografía. Las lentejuelas se confunden con las que luce la Magdalena de Joaquin Sabina en su paso por la carretera.

 

En los rincones se divisan botellas de ron y de whisky. En el centro hay una olla repleta de agua bendita y varias velas encendidas. Como para hacer presente el ritual mágico religioso que libera de los dolores eternos. 

 

Un rito para olvidar la doble vida a la que obliga el cabaré, el desamor o la decepción.

 

“Todos me adoran por lo que hago en el escenario. Porque ellos quieren hacer lo mismo, pero no tienen la suficiente libertad para atreverse”, dice La Tirana. Ese es su grito de despojo.

 

Ese grito de la Yiyiyi se asemeja al paño que Penelope teje de día en la Odisea y lo desteje por la noche. Solo así podría justificarse a sí misma la esperanza del regreso de Aquiles. El amor deseado.

 

La obra La Gran Tirana se puso en escena en la sala Julio Alberto Hernández del Gran Teatro del Cibao el 28 de agosto recién pasado. El autor del monólogo es Gerardo Fulleda de León.

 

Lisandra Hechavarría Hurtado, sin embargo, la interpretó de manera magistral sobre las tablas cibaeñas. La dirección estuvo a cargo de Robison Aybar.

 

En suma, la obra demuestra que, con los efectos del alcohol, el tabaco, el amor y el desamor se podría componer una liturgia simbólica. Partes de un rito para expresar la frustración por la injusticia con que paga la vida a los “desterrados de la tierra”.

 

Pregunto: “Según tu punto de vista”, ¿quién es la mala? “¡Ay!” 

 

Historiadores destacan valor del libro “Después de Trujillo. Un lustro convulso”

SANTO DOMINGO, R. D.- Tres historiadores ponderaron el libro “Después de Trujillo. Un lustro convulso 1961-1966”, y reconocieron que la forma y estructura de esta obra permite al lector adentrarse con facilidad “en la vorágine de esos tiempos difíciles”.

 

La obra, escrita por el doctor Antoliano Peralta Romero, actual ministro de Justicia, presentada este jueves, aborda los acontecimientos ocurridos entre el ajusticiamiento del dictador Rafael Leónidas Trujillo, el 30 de mayo de 1961, y las elecciones de 1966, período en el que el país experimentó profundas transformaciones políticas y sociales.

 


El autor recorre acontecimientos, las causas que pusieron fin a la dictadura de más de tres décadas, la transición política, el gobierno de Juan Bosch, el golpe de Estado de 1963, el Triunvirato, la Revolución de Abril de 1965, la intervención militar estadounidense y las elecciones de 1966, en las que resultó electo Joaquín Balaguer.

 

En la presentación intervinieron Juan Daniel Balcacer, pasado presidente de la Academia de la Historia, autor del prólogo; el historiador y periodista Miguel Guerrero, quien tuvo a su cargo el discurso de ponderación; Miguel Reyes Sánchez, presidente de la Academia, y el director de la Biblioteca Nacional, Rafael Peralta Romero.

 

Guerrero consideró que el autor del libro ha utilizado con mucho acierto la técnica de la cronología, un método de la narración histórica que permite asimilar sin grandes esfuerzos el contenido y evitar las confusiones que muchas veces resultan de la abundancia de datos.

 

En opinión de Guerrero, también miembro de número de la Academia De la Historia, el libro del doctor Peralta ayuda a entender los graves acontecimientos que conmovieron la vida nacional en tan corto lapso y cuya comprensión es fundamental para entender cuanto ha sucedido después.

 

El presentador elogió que el libro de Peralta Romero incluye también el testimonio amplio de cinco personalidades que jugaron roles importantes en ese lustro convulso al que se refiere el autor. Son ellos: Bonaparte Gautreaux Piñeyro, Rafael Chaljub Mejía, Rafael Gamundi Cordero, Milagros Ortiz Bosch y Rafael (Fafa) Taveras.

 

El doctor Miguel Reyes Sánchez saludó la publicación en nombre de la Academia Dominicana de la Historia y manifestó que “Por eso saludamos la aparición de esta obra, bien escrita y documentada, que incorpora una nueva mirada de esos episodios claves de nuestra historia”.

 

De su lado, Juan Daniel Balcácer opinó de la publicación que “Se trata de una magnífica reconstrucción de acontecimientos claves, generalmente preteridos, que pertenecen al género que el historiador español Julio Aróstegui denominó historia del tiempo presente, también historia vivida o coetánea”.

 

Basó esa opinión en que la obra está compuesta por un conjunto de episodios vividos al menos por tres generaciones interconectadas durante los últimos 80 años de determinado conglomerado social.

 

Destacó que Peralta Romero aporta otra novedad documental y es “el inapreciable testimonio, escasamente conocido, de Victoria Amiama Tió”, hermana de Luis Amiama Tió, quien fuera uno de los protagonistas de la conjura del 30 de mayo, que terminó con la vida de Trujillo.

 

Juzgó importantes las revelaciones de la señora Amiama, que se publican por primera vez, porque en ellas se narran las penurias padecidas por las mujeres y otros familiares de los conjurados “que fueron aherrojados”, primero en las cárceles del 9 y de La 40 y después en una casa campestre en las afueras de la ciudad.

 

Asimismo, Balcácer destacó que con el libro de Antoliano Peralta, los investigadores sociales dispondrán de una guía que les permitirá adentrarse en el análisis de los hechos ocurridos en el período llamado con propiedad “un lustro convulso”.

 

Sobre el autor

 

Antoliano Peralta Romero nació en Miches, provincia El Seibo. Es abogado y escritor, con más de cuatro décadas de ejercicio profesional. Entre 2020 y enero de 2026 se desempeñó como consultor jurídico del Poder Ejecutivo. Actualmente ocupa el cargo de ministro de Justicia de la República Dominicana.

 

Como autor, ha publicado diversas obras de carácter jurídico, entre ellas “Reformas a la Constitución Política Dominicana, 1994-2002-2010-2015-2024”, escrita junto a Rafael Peralta Romero, y “Precisiones jurídicas y otros temas”, cuya segunda edición ampliada fue puesta en circulación en 2024.

 

Con “Después de Trujillo: Un lustro convulso, 1961-1966”, Peralta Romero incursiona en el análisis histórico de cinco años decisivos para comprender el proceso de transformación política que condujo a la República Dominicana hacia un nuevo escenario institucional y democrático.

 

 

Presidente Abinader entrega 1,750 títulos de propiedad en Los Alcarrizos que benefician a unas 7,000 personas de los sectores Santa Rosa, La Esperanza, La Unión, El Tamarindo y El Progreso I & II

También anuncia más de 1,800 títulos adicionales para residentes de Buenas Noches este año

 

Duarte Méndez destaca el compromiso del presidente Abinader con la titulación como política de justicia y desarrollo para las familias dominicanas

 

Santo Domingo.- El presidente Luis Abinader llevó alegría y tranquilidad este sábado a cientos de familias del municipio de Los Alcarrizos, al encabezar la entrega de 1,750 certificados de títulos de propiedad que benefician a aproximadamente 7,000 personas y les otorgan seguridad jurídica sobre los terrenos donde han construido sus hogares de los sectores Santa Rosa, La Esperanza, La Unión, El Tamarindo y El Progreso I & II.

 


Esta entrega corresponde a la primera etapa de un proyecto que contempla un total de 2,764 certificados de títulos de propiedad, ejecutado por la Unidad Técnica Ejecutora de Titulación de Terrenos del Estado (UTECT), en coordinación con el Consejo Estatal del Azúcar (CEA).

 

Durante el acto, el presidente Abinader indicó que este acto de justicia convierte años de posesión informal en tranquilidad jurídica y abre nuevas oportunidades de desarrollo económico para los beneficiarios.


 

El gobernante manifestó que, desde su primer programa de Gobierno, puso como prioridad dotar a las familias de la seguridad de ser dueñas legítimas de los terrenos en los cuales han vivido durante décadas.

 

Recordó que en el pasado los terrenos del Estado eran vendidos a unos pocos, quienes posteriormente acudían a las comunidades a cobrarles a los residentes por las tierras donde habían levantado sus casas y desarrollado sus medios de producción.

 

"Nosotros lo que hemos hecho es entregárselo directamente y eso es lo que vamos a hacer. Y por eso Duarte puede anunciar también más entregas. Vamos a seguir entregando porque no vamos a cansarnos hasta entregar cientos de miles de títulos a todos los dominicanos que tienen un derecho adquirido en todo el país. Lo vamos a seguir haciendo y cada vez lo haremos en este tiempo que nos queda de Gobierno", aseguró el gobernante.

 

Durante su intervención, el jefe de Estado anunció el asfaltado de la calle principal y otras vías del sector El Progreso, para continuar con sus aportes al desarrollo de Los Alcarrizos, junto con obras como la circunvalación, el Metro, el Teleférico y otras iniciativas que impactan la calidad de vida de quienes viven en esta localidad.

 

Los Alcarrizos, uno de los municipios más beneficiados con la titulación

 

Con esta nueva entrega, el municipio de Los Alcarrizos se posiciona como una de las demarcaciones de mayor impacto bajo el Plan Nacional de Titulación, ya que sus residentes han recibido 17,461 certificados de títulos desde el inicio de la gestión del presidente Luis Abinader, en el año 2020.


 

UTECT destaca el ahorro de RD$221 millones

 

Durante su intervención, Duarte Méndez, director ejecutivo de la UTECT, explicó que este proceso representó un ahorro colectivo de RD$221,120,000.00 para las familias de Santa Rosa, debido a que el Estado cubrió la totalidad de los trámites jurídicos, técnicos y registrales que los beneficiarios habrían tenido que costear por la vía privada.

 

Detalló que la intervención técnica se realizó dentro de la Parcela 10 del Distrito Catastral 31, abarcando un área geográfica total de 473,476.39 metros cuadrados.

 

Méndez aprovechó para anunciar que los trabajos de medición y depuración continúan en la zona, con el objetivo de regresar al municipio este mismo año para entregar más de 1,800 títulos adicionales a los residentes del sector Buenas Noches.

 

Al destacar que este es un gran día para los presentes, el funcionario expresó que la visión humana y el firme compromiso del presidente Abinader han hecho de la titulación una política pública que trasciende la entrega de un documento, porque representa tranquilidad y nuevas oportunidades para miles de familias dominicanas.

 

"Este proyecto es también una muestra de que podemos avanzar hacia el desarrollo y mejorar las condiciones de vida de todos los dominicanos. Ese compromiso nos impulsa a continuar trabajando con eficiencia, transparencia y responsabilidad, superando cada desafío hasta alcanzar nuestro principal objetivo: que cada familia pueda tener en sus manos el título que la reconoce como legítima propietaria de su tierra", dijo Méndez.

 

Al dar las gracias por la titulación, Joel Martínez, pastor de la iglesia evangélica de la localidad y representante de los comunitarios, dijo que no tiene palabras para expresar la satisfacción de convertirse, desde este momento, en legítimos propietarios de los terrenos donde construyeron sus hogares.

 

La bendición del acto, estuvo a cargo del sacerdote Aníbal Polanco Arias, párroco de las iglesias San Antonio de Padua y Nuestra Señora de Fátima, quien destacó que hoy un sueño se hace realidad tras décadas de espera.

 

De la actividad participaron, entre otros, Rafael Burgos Gómez, director general del Consejo Estatal del Azúcar, Bienes Nacionales y Corde; Lucrecia Santana Leyba, gobernadora de la provincia Santo Domingo; y Junior Santos, alcalde del municipio de Los Alcarrizos.

 

Gobierno inicia construcción de 14.5 kilómetros de verja perimetral fronteriza en Jimaní

La obra, ejecutada a través del Ministerio de Defensa, constituye una infraestructura estratégica para fortalecer la soberanía, el control territorial y la seguridad nacional en la frontera sur.

 

Jimaní, provincia Independencia.– El Gobierno del presidente Luis Abinader, a través del Ministerio de Defensa (MIDE), dejó iniciada la construcción de 14.5 kilómetros correspondientes a la segunda etapa de la verja perimetral fronteriza en este municipio, una obra de alto valor estratégico que ampliará las capacidades del Estado dominicano para proteger el territorio nacional, fortalecer la seguridad fronteriza y garantizar un mayor control en uno de los puntos de mayor importancia de la frontera con Haití.

 

El inicio de los trabajos fue encabezado por el ministro de Defensa, teniente general Carlos Antonio Fernández Onofre, ERD, acompañado por el comandante general del Ejército de República Dominicana, mayor general Jimmy Arias Grullón, ERD; la gobernadora provincial, Mercedes Novas; oficiales generales y otras autoridades civiles y militares. Con esta nueva intervención, el Gobierno dominicano da continuidad a la expansión y fortalecimiento de la infraestructura de seguridad fronteriza, como parte de las políticas impulsadas por el presidente Abinader para garantizar la soberanía y la integridad territorial.

 

La nueva obra tendrá características similares a los tramos ya construidos de la verja perimetral e incluirá seis torres de vigilancia, 35 alcantarillas y una altura total de 13 pies, además de calles de patrullaje con un ancho conjunto de siete metros, distribuidas a ambos lados de la estructura. Estas facilidades permitirán incrementar la vigilancia, mejorar la movilidad de las unidades militares y facilitar una respuesta más rápida y efectiva ante cualquier situación que pueda afectar la seguridad en esta parte de la frontera.

 

La construcción adquiere particular relevancia estratégica por su ubicación en la Hoya de Enriquillo, frente al lago Azuey o lago del Fondo, un espacio que durante décadas representó importantes desafíos para las autoridades debido a los intentos de trasiego irregular de mercancías y otras actividades ilícitas. Los controles establecidos por el Ejército de República Dominicana y el Cuerpo Especializado en Seguridad Fronteriza Terrestre (CESFRONT) han permitido reducir considerablemente estas prácticas, capacidades que serán reforzadas de manera significativa con la terminación del nuevo tramo.


 

El ministro Fernández Onofre destacó que esta infraestructura forma parte de “Frontera Fuerte”, estrategia integral desarrollada por disposición del presidente Luis Abinader para fortalecer la seguridad, la infraestructura y el desarrollo de la zona limítrofe. El plan articula presencia militar, infraestructura, tecnología, vigilancia, movilidad y coordinación interinstitucional, con el objetivo de garantizar un control efectivo y permanente del territorio nacional y generar mejores condiciones para las comunidades fronterizas.

 

La importancia de la obra también está vinculada con el papel económico y comercial de Jimaní, donde opera uno de los principales mercados binacionales y el paso fronterizo con mayor flujo de transporte pesado, camiones y contenedores. La nueva infraestructura permitirá reforzar el combate contra el contrabando y otras actividades ilícitas, al tiempo que contribuirá a un intercambio comercial más organizado, seguro y dentro del marco de las leyes dominicanas, protegiendo además a productores, comerciantes, trabajadores y residentes de las comunidades fronterizas.

 

En la actividad estuvo presente una delegación del Observatorio de Políticas Migratorias (OPM), encabezada por su presidente ejecutivo, el periodista Miguel Franjul, junto al presidente del Instituto Duartiano, Wilson Gómez Ramírez, y otros miembros del organismo. Su participación les permitió observar directamente las acciones que desarrolla el Gobierno dominicano para fortalecer el control territorial, la seguridad fronteriza y la aplicación de las políticas migratorias dentro del marco de la Constitución y las leyes.

 

Durante el acto también fue resaltada la labor permanente de los hombres y mujeres de las Fuerzas Armadas destinados en la zona fronteriza. El ministro de Defensa señaló que cada kilómetro de infraestructura construido por el Gobierno, cada tecnología incorporada y cada capacidad operacional fortalecida representa una herramienta adicional para los soldados responsables de proteger la integridad territorial, particularmente en áreas remotas y de difícil acceso donde la presencia militar constituye una expresión permanente de la autoridad del Estado dominicano.

 

Tras concluir la actividad en Jimaní, el ministro Fernández Onofre, acompañado por la delegación del Observatorio de Políticas Migratorias, se trasladó a la provincia Dajabón para recorrer el nuevo tramo de la verja perimetral que construye el Gobierno en esa zona. La visita tuvo una significación especial para los miembros del Observatorio, quienes estuvieron presentes en 2025 en el primer palazo que marcó el inicio de esos trabajos y ahora regresaron al lugar para constatar directamente los avances alcanzados en su construcción, así como la integración de la infraestructura con los sistemas de vigilancia, patrullaje y seguridad desplegados en la frontera norte.

 

Con el inicio de los 14.5 kilómetros en Jimaní y los avances que exhibe la ampliación de la verja en Dajabón, el Gobierno del presidente Luis Abinader continúa consolidando una de las infraestructuras de mayor valor estratégico para la seguridad nacional. Estas obras, integradas a la estrategia Frontera Fuerte, fortalecen la presencia del Estado, las capacidades operacionales y tecnológicas de las Fuerzas Armadas y el control efectivo del territorio, reafirmando la determinación del Gobierno dominicano de proteger la soberanía nacional, garantizar una frontera más segura y promover el desarrollo ordenado de las comunidades fronterizas.

 

La seguridad pública y ciudadana se construye caminando al lado de la gente


Durante la puesta en marcha de la Ruta Azul, el director general de la Policía Nacional, mayor general Ernesto Rodríguez García, exhortó a los hombres y mujeres que integran este nuevo servicio a vestir el uniforme con orgullo y desempeñar sus funciones con cortesía, disciplina, responsabilidad y vocación preventiva.


 

Asimismo, les llamó a actuar con estricto respeto a la Constitución de la República, los derechos humanos y la dignidad de las personas, como verdaderos guardianes del Estado de derecho.

 

La Ruta Azul representa una presencia policial más cercana, visible y planificada, orientada a brindar tranquilidad, fortalecer la convivencia

 

Policía Nacional pone en marcha “Ruta Azul” con 84 agentes para reforzar patrullaje preventivo en el Departamento C-6 y puntos estratégicos del Distrito Nacional

SANTO DOMINGO, D. N.- La Policía Nacional puso en marcha este sábado la “Ruta Azul”, un renovado modelo de patrullaje a pie que despliega 84 agentes en el Departamento C-6 y otros puntos estratégicos de su zona de responsabilidad, con el propósito de fortalecer la prevención, la seguridad y la proximidad con la ciudadanía.

 

La iniciativa, concebida bajo el Nuevo Modelo de Prestación del Servicio Público de Policía, fue lanzada formalmente en el Parque Mirador Sur y forma parte del proceso de transformación y modernización de la institución, orientado a ofrecer un servicio más cercano, profesional y preventivo.


 

El acto estuvo encabezado por el director general de la Policía Nacional, mayor general Ernesto Rodríguez García, acompañado del subdirector general, general Esteban Figuereo García; el inspector general, general Martín Tapia Sánchez; el director central de Transformación Policial, general Francisco Pimentel; el director regional Central del Distrito, general Gabriel de los Santos García; el director central de Transformación Digital, general Juan Gautreaux Martínez; el director central de Planificación y Desarrollo, general César Ares Guzmán; y la titular de la Dirección Especializada de Atención a la Mujer y Violencia Intrafamiliar (DEAMVI), general Celeste Yanet Jiménez Cabral, entre otros oficiales superiores.

 

Tres ejes estratégicos

 

La Ruta Azul tendrá presencia en tres áreas principales:

 

Parque Mirador Sur: agentes destinados a la protección de deportistas, familias y visitantes, mediante patrullaje a pie y apoyo motorizado a lo largo de la Avenida de la Salud.

 

Corredor comercial: agentes desplegados en puntos fijos y recorridos continuos en Downtown Center, Bella Vista Mall, supermercado Dragón de Oro y el perímetro de la avenida Enriquillo, frente al supermercado Bravo.

 

Malecón de Santo Domingo: agentes ubicados en puntos estratégicos del litoral, incluyendo la zona de la avenida John F. Kennedy con Abraham Lincoln, frente a la Cancillería y el área del Banco Agrícola.

 

El nuevo servicio se caracteriza por una presencia policial visible, cercana y planificada, con agentes preparados para prevenir delitos, atender situaciones de riesgo y mantener un contacto directo y respetuoso con la población.


 

Durante el acto, el mayor general Ernesto Rodríguez García exhortó a los agentes a actuar con cortesía, disciplina, responsabilidad, vocación preventiva y estricto respeto a la Constitución, los derechos humanos y la dignidad de las personas. “La seguridad pública y ciudadana se construye caminando al lado de la gente”, afirmó.


 

A seguidas, el general Francisco Pimentel destacó que la iniciativa da continuidad al proceso de implementación del nuevo modelo policial.  




Mientras que el comisionado para la Reforma Policial, Ernesto García Hernández, resaltó el valor del patrullaje a pie para fortalecer la confianza entre policías y comunidades.

 


La representante comunitaria Rosmery Bonifacio expresó el respaldo de los residentes a la iniciativa y destacó la importancia de la colaboración entre la comunidad y la Policía Nacional.

 

Con esta iniciativa, la Policía Nacional reafirma su compromiso de transformar y modernizar el servicio policial, fortaleciendo la prevención y la cercanía con la ciudadanía.

 

viernes, 4 de septiembre de 2026

Gestión de Geanilda Vásquez fortalece la atención social y alcanza 96.13 % de satisfacción ciudadana

La Ventanilla Única de los Servicios Sociales (VUSS) gestionó más de 103 mil trámites y atendió 341 mil consultas entre enero y agosto de 2026

 

Santo Domingo, miércoles 2 de septiembre de 2026. La gestión encabezada por la coordinadora del Gabinete de Política Social, Dra. Geanilda Vásquez, continúa fortaleciendo los mecanismos de atención y respuesta a la ciudadanía, mediante servicios más eficientes, accesibles y apoyados en herramientas tecnológicas.

 

Entre enero y agosto de 2026, la Ventanilla Única de los Servicios Sociales (VUSS) gestionó 103,172 trámites y atendió 341,326 consultas, para un total de 444,498 atenciones.

 

Asimismo, se registraron 97,653 interacciones a través de la línea *462, PS Info, correos institucionales, servicios en línea y el ChatBot María.

 

Ciudadanía valora positivamente los servicios

 

Uno de los principales resultados del período es el 96.13 % de satisfacción ciudadana obtenido en la medición realizada en coordinación con el Ministerio de Administración Pública (MAP).

 

El indicador corresponde a 3,627 encuestas aplicadas entre enero y julio de 2026 y representa, conforme a los registros disponibles, el nivel de satisfacción más alto alcanzado por el Gabinete de Política Social.

 

Este resultado refleja la valoración favorable de los ciudadanos sobre la calidad de los servicios recibidos y respalda las acciones impulsadas para modernizar los canales de atención y facilitar el acceso al sistema de protección social.

 

Respuestas oportunas y medibles

 

La VUSS también alcanzó un 90.1 % de cumplimiento de los tiempos establecidos en los acuerdos de nivel de servicio. Este indicador evidencia la capacidad institucional para tramitar las solicitudes de manera oportuna y dar seguimiento permanente al desempeño de los servicios.

 

Estos avances forman parte de una gestión orientada a resultados, basada en la medición de la calidad, la mejora continua de los procesos y la atención centrada en las necesidades de las personas.

 

Tecnología para acercar los servicios sociales

 

Como parte de esta transformación, el Gabinete de Política Social avanza en la implementación de un Centro de Contacto (Contact Center), cuyo desarrollo alcanza un 85 %.

 

Esta plataforma fortalecerá la atención multicanal, permitirá mejorar el seguimiento de las solicitudes y ampliará la capacidad de respuesta institucional. También facilitará una mayor integración entre los canales presenciales, telefónicos y digitales.

 

Con estos resultados, la gestión de la Dra. Geanilda Vásquez consolida un modelo de atención social sustentado en eficiencia, innovación y cercanía. La meta es continuar fortaleciendo la capacidad del Estado para escuchar, orientar y responder oportunamente a las necesidades de la población, especialmente de las personas y familias en condiciones de pobreza y vulnerabilidad.